Taraflar ve Konu
Sağlayıcı: Yunus Emre Erkesikbaş, Mustafa Sabri Küçükaşçı Caddesi No: 28/B, Karatay/Konya, [email protected]. Alıcı, elektronik ortamda PuhuKoç aboneliğini satın alan kullanıcıdır. Bu sözleşme, sipariş özetinde gösterilen dijital abonelik hizmetinin uzaktan satışına ilişkindir.
Hizmet, Bedel ve Ödeme
Paketin adı, kapsamı, vergiler dahil toplam bedeli, faturalama dönemi, varsa deneme süresi ve indirim satın alma ekranında siparişe özgü olarak gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme iyzico altyapısıyla alınır; PuhuKoç kart numarası veya güvenlik kodu saklamaz. Abonelik ekranında aksi belirtilmedikçe plan seçilen dönem sonunda otomatik yenilenir ve kullanıcı yenilemeden önce iptal edebilir.
İfa ve Dijital İçeriğe Erişim
Ödeme veya deneme başlangıcı doğrulandıktan sonra dijital hizmet kullanıcı hesabında erişime açılır. Kullanıcı, satın alma sırasında açıkça talep ederek hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını isterse dijital hizmetin niteliğine göre cayma hakkı istisnası doğabilir; bu husus ödeme onayından önce ayrıca gösterilir.
Cayma, İptal ve İade
Emredici tüketici mevzuatındaki cayma hakları saklıdır. Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda kullanıcı on dört gün içinde açık bir bildirimle [email protected] adresine başvurabilir. Hizmetin derhal başlamasına ilişkin onay, tüketilmiş dönem, kampanya koşulları ve mevzuattaki dijital içerik/hizmet istisnaları iade değerlendirmesinde dikkate alınır. Teknik hata veya mükerrer tahsilat talepleri ayrıca incelenir.
Başvuru ve Uyuşmazlık
Destek, iptal ve cayma bildirimleri [email protected] adresine iletilir. Kullanıcının tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır.